FAQ

Commandes :

- Passation de commande:

Pour passer votre commande, il faudra impérativement créer votre compte en cliquant sur inscrivez-vous. Une fois la formation souhaitée sélectionner, il faut l’ajouter au panier et par la suite valider ce panier.

- Puis je offrir une formation à une personne?

Oui il est tout à fait possible d’offrir n’importe quelle formation. Il suffit de mettre les informations du bénéficiaire sur votre compte.

- Puis je annuler ma commande après paiement?

L’annulation des inscriptions aux formations/conférences est impossible sauf accord exceptionnel validé par competencia.com. Si le report est accepté le montant de la commande sera reportée sur votre compte et devra être utilisé dans les 12 mois qui suivent dans une formation/conférence équivalente. Aucun remboursement n’est possible.

- Pourquoi je n'arrive pas a ajouter une ou des formations/conférences à mon panier?

Si vous avez des difficultés à ajouter des formations/conférences à votre panier, veuillez vous assurer que vous avez fait toutes les sélections appropriées. Si les problèmes persistent, cela peut signifier que la formation/conférence que vous essayez d'acheter est épuisée et que le nombre de place limite est atteint.
Besoin d'aide pour passer une commande? Appelez nous au 05 22 xxxxx heure de bureau.

Paiements :

- Quels sont les modes de paiement possibles?

Vous avez la possibilité de payer via 2 modes de règlement: Carte bancaire et virement.

- Si je commande une formation/conférence par virement, me garantissez vous ma place dans cette formation?

Nous garantissons votre inscription pendant 24h dans l’attente de réceptionner l’ordre de virement durant ces 24h.

Recherche formations/conférences

- Est ce que je peux consulter les formations en cours sans m’inscrire sur le site competencia?

Oui il est possible de consulter notre site internet sans obligation d’inscription. L’inscription est obligatoire seulement au moment de la validation de votre commande.

- Je ne trouve pas la formation que je souhaite. Que faire?

Vous pouvez nous contacter via la rubrique besoin en formation pour vous donner de la visibilité sur les formations programmées en cours ou rajouter la formation souhaitée au catalogue. Un retour vous sera fait dans les 48h.

Newsletter :

- Je souhaite être informé des dernières formations/conférences

Vous pouvez vous inscrire dans le champs dédié en bas de notre site internet et vous recevrez systématiquement nos offres et nouveautés

- Je ne souhaite plus recevoir les newsletters?

Vous pouvez vous désabonner à n’importe quel moment en utilisant un des mails de la newsletter reçu.